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Respuestas a preguntas frecuentes
A continuación algunas respuestas a preguntas frecuentes relacionadas a nuestras plataformas en línea:
Cómo puedo aplicar los tests psicométricos ofrecidos por Softmetrics?
Tienen dos vías de administración, en cuyos casos los requerimientos y procedimientos de administración varían:
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Manual también llamada lápiz y papel
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Online
Que puedo hacer si luego de registrado el candidato debo cambiar su correo electrónico?
Sólo debe acceder a Candidatos, buscar a la persona que debe actualizar y registrar el nuevo dato. Se cliquea en guardar y los cambios serán actualizados de manera satisfactoria. Ver ítem anterior.
Cómo puedo saber si el registro del evaluado y el envío de la invitación ha sido exitoso?
El sistema le mostrará un mensaje después de que usted haga clic en Guardar.
Registro exitoso: El sistema arroja un mensaje enmarcado en verde de Operación exitosa indicando que el registro y/o envío de invitación fue realizado correctamente.
Registro rechazado: El sistema arroja un mensaje enmarcado en rojo indicando que elementos del formulario de registro requieren ajustes y de qué manera, si el correo electrónico presenta algún error, como por ejemplo un espacio en blanco la invitación no se enviará.
Cómo puedo asignar usuario y contraseña?
El usuario y contraseña puede ser cualquiera que cumpla con el rango de 6 a 32 caracteres, conformados por letras, números, guión y piso (ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ 1234567890 _- No se discriminará entre mayúsculas y minúsculas)
Se sugiere que el usuario y contraseña del candidato no olvide y/o difícilmente digite inadecuadamente. Por ello muchas veces se recomienda el número de la cédula de identidad.
Que información debo tener del candidato a evaluar?
Obligatoriamente: Nombre y apellido. Si desea enviar invitación electrónica deberá tener adicionalmente el correo electrónico. Opcionalmente: Número de cédula, Teléfonos de contacto, dirección de domicilio (opcional).
Cuáles son los pasos para un proceso de evaluación?
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Registrar y configurar una evaluación
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Registrar y asociar al candidato
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Enviar invitación electrónica a través del sistema y esperar el candidato responda el cuestionario o administrar el formato impreso (en ese último caso deberá cargar las respuestas en el sistema).
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Consultar reportes
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Interpretación de reportes
Cómo puedo acceder a la plataforma y los servicios?
Para el acceso a la plataforma deberá tener contratado y vigente un paquetes de licencias bajo demanda o un contrato de acceso.
Acceder a plataforma
Para acceder a la plataforma, es necesario que Usted esté registrado en el sistema, ya sea como evaluado o como administrador. En dicho caso, debe haber recibido una invitación con el acceso directo a la plataforma, usuario y contraseña asignados. En todo caso le recomendamos revise el instructivo que ofrecemos a continuación:
He olvidado mi contraseña
Usted puede acceder al mecanismo de recuperación de contraseñas, en dicho caso, debe tener al menos la dirección web asignada y recordar el correo electrónico asociado a su usuario para poder efectuar el procedimiento de recuperación de contraseña. En todo caso le recomendamos consulte la guía de acceso a la plataforma. Para acceder a la plataforma, descarga el instructivo que ofrecemos a continuación: Cómo acceder a la plataforma.
Qué tipo de reportes puedo obtener de las evaluaciones?
De acuerdo a la cantidad de candidatos implicados en los reportes, existen tres tipos de reportes:
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Grupal: se muestran los resultados numéricos de todas las escalas para todos los candidatos.
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Individual: se muestra toda la información del candidato y sus resultados en la evaluación (básico y especial).
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Comparativo: se muestran los resultados de dos o tres candidatos en números y gráfico (opcional).
De acuerdo al tipo de interpretación o enfoque, tenemos dos tipos de reporte:
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Básico: muestra los resultados de las diferentes escalas que componen a los diferentes inventarios, personalidad y habilidades
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Especial: muestra las estimaciones o pronósticos de las competencias configuradas para un modelo de competencias en particular basado en los resultados de las diferentes escalas de personalidad del candidato (opcional).
En cuanto tiempo puedo obtener el reporte del candidato?
Si posee un plan, tan pronto el candidato complete sus evaluaciones.
Si tengo dificultades para interpretar el reporte?
Para interpretar los reportes, Usted puede descargar la Guía de Interpretación en la sección de Documentaciones dentro de la plataforma. Al hacer clic en el link que dice se abrirá una nueva pestaña o ventana del navegador donde se mostrará el mismo y a partir de allí podrá descargarla en pdf o imprimirla.
Qué características debe tener mi computadora para acceder al campus de evaluaciones en línea?
A nivel de equipos, sólo se necesita un computador que funcione adecuadamente y tenga conexión a internet. Sugerimos Micorsoft Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox y Google Chrome.
No logro acceder a la dirección que me indicaron, que debo hacer?
Verifique que transcribió bien la dirección, si ha constatado haberla escrito bien corrobore que tiene acceso a internet.
Si su conexión es adecuada y funciona correctamente, puede ocurrir que existir un alto tráfico en el sitio, o que el servidor no se encuentre temporalmente disponible.
No logro acceder con los datos de acceso que me indicaron, qué puedo hacer?
Verifique que haya escrito bien los datos que le indica el correo de invitación y si ha dejado espacios en blanco.
No me llegó la invitación, qué debo hacer?
Trate de revisar su carpeta de spam en su correo electrónico para confirmar si no está allí archivado el mensaje de invitación. Contacte a su coordinador para corroborar la exactitud de su correo electrónico.
Qué ocurre si se cae la conexión mientras respondo a la prueba?
Las preguntas de la última página finalizada serán guardadas. Siempre deberá verificar al final del proceso si tienes el inventario en tu bandeja de cuestionarios pendientes.
Tengo algunas dudas no aclaradas en esta página
Puedes comunicarte con nosotros para apoyarte por cualquiera de los siguientes medios:
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Escribiéndonos al siguiente correo electrónico: soporte@softmetrics.com.ve
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Llamándonos en horario de oficina a los siguientes números: + 58 212 9762026 / + 58 212 9751919
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Por chat vía Skype contacto: softmet